假日旅游譜新篇，國(guó)慶假期玉龍雪山景區(qū)接待游客10.56萬人次

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2021-10-8 14:40| 查看數(shù): 40454| 評(píng)論數(shù): 19|IP：中國(guó)云南麗江

假日旅游譜新篇，國(guó)慶假期玉龍雪山景區(qū)接待游客10.56萬人次

2021年國(guó)慶假日期間，玉龍雪山管委會(huì)深入貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于國(guó)慶假日旅游接待的要求，以“防控優(yōu)先、安全為本、限量接待、有序開放、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為任務(wù)，統(tǒng)籌做好各項(xiàng)重點(diǎn)工作，旅游市場(chǎng)秩序良好，景區(qū)旅游接待工作平穩(wěn)有序，總體達(dá)到了“安全、平穩(wěn)、文明、有序”的工作目標(biāo)。

國(guó)慶假日期間，玉龍雪山景區(qū)共接待游客10.56萬人次，景區(qū)團(tuán)隊(duì)游客逐步回升，散客大幅增長(zhǎng)，市場(chǎng)恢復(fù)力強(qiáng)勁。

一、自駕游火爆，省內(nèi)游占主力

國(guó)慶假日期間進(jìn)入景區(qū)的車輛以小型自駕車為主，單日進(jìn)入景區(qū)車輛最多達(dá)到4789輛，10月4日為景區(qū)單日游客接待人數(shù)最高值，達(dá)到21876人。省內(nèi)游客占進(jìn)山人數(shù)的26.84%，其中來自昆明、大理、曲靖、紅河等地游客較多，省內(nèi)旅游內(nèi)循環(huán)效應(yīng)已初步形成，國(guó)內(nèi)出游大環(huán)境趨好。

二、出游年輕化，多元消費(fèi)升溫

國(guó)慶假日期間進(jìn)入景區(qū)的90后的占37.20%，出游游客呈年輕化，跨省游恢復(fù)勁頭足，川渝市場(chǎng)占12.90%排在首位。游客消費(fèi)需求進(jìn)一步呈現(xiàn)多元化，特別是景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品需求突出，較受游客關(guān)注；與之相應(yīng)的景區(qū)服務(wù)與管理也向多元化發(fā)展，使得景區(qū)游客平均停留時(shí)間從3.5個(gè)小時(shí)延長(zhǎng)至4.6個(gè)小時(shí)。

三、婚俗游和親子游成景區(qū)熱門

從出游動(dòng)機(jī)看，國(guó)慶假日期間在景區(qū)拍婚紗的平均每天有近150對(duì)，在這期間金茂璞修雪山酒店由于舉辦國(guó)慶婚禮客房入住率增加27%左右，玉龍雪山見證婚禮、見證愛情的婚俗文化旅游品牌初步形成。此外，玉龍雪山景區(qū)為國(guó)慶親子游家庭提供了金秋甘海子-云杉坪-藍(lán)月谷之旅精品線路，“玉龍雪山+生物多樣性”的親近自然的親子游體驗(yàn)方式，逐步成為景區(qū)熱點(diǎn)線路。

四、服務(wù)精細(xì)化，滿足游客假日消費(fèi)需求

一是以保順保暢為目標(biāo)，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。通過合理調(diào)配、統(tǒng)籌指揮，確保了景區(qū)投訴渠道順暢、應(yīng)急處置順暢、信息報(bào)送順暢。同時(shí)，針對(duì)節(jié)假日排隊(duì)多、停車難等問題提早在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化處置，通過有效預(yù)約和合理引導(dǎo)，有效縮短了游客和車輛排隊(duì)等候的時(shí)間，國(guó)慶假日期間，游客進(jìn)山排隊(duì)不超過15分鐘、環(huán)保車排隊(duì)不超過15分鐘、索道排隊(duì)不超過20分鐘，有力提升了游客的滿意度和體驗(yàn)感。

二是志愿服務(wù)全覆蓋，提升景區(qū)游客滿意度。景區(qū)秉承“服務(wù)無小事”的原則安排志愿服務(wù)者遍及景區(qū)各個(gè)角落，積極為每一位游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著重針對(duì)老人、小孩等群體提供暖心服務(wù)，在假日期間還主動(dòng)為高齡老人、聾啞人等特殊群體全程保障出行，得到了游客的高度贊賞。假日期間玉龍雪山門票收費(fèi)站、甘海子、冰川公園、藍(lán)月谷、云杉坪和牦牛坪等區(qū)域安排部署了300多名志愿者倡導(dǎo)文明旅游，給游客送口罩、發(fā)放糖果、提供糖水。其中游客中心20多名志愿者針對(duì)老人、小孩和婦女進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)貼心服務(wù)，為帶小孩的婦女提供幫助，真正做到了“游客在哪里，服務(wù)就到哪里”，每天派出文明旅游志愿者及時(shí)引導(dǎo)游客，為游客排憂解難。在假期期間，護(hù)送晚歸游客15人回城；幫助游客找回丟失物品28起，幫游客車輛搭電19起。